В случае, отсутствия наличия, интересующего вас изделия на стоке, на сайте предоставляется возможность оформления предзаказа на его изготовления, после чего Вы получаете письмо по оформлению предзаказа и его готовности. Сроки изготовления на изделия варьируется от 14 до 45 календарных дней. Также это касается изделия, для которых выполняется кастомизация.

Мы не принимаем возврат ни по одному из нижеперечисленных:
- Изготовленные на заказ
- Предзаказные изделия
- Подарочные карты

Вы можете оформить возврат на свою покупку в течение 14 календарных дней. Для этого проcим связаться с нами по следующему адресу электронной почты: info@asiknova.ru
Запросы обрабатываются в срок от 2 до 5 рабочих дней. Возможны задержки в периоды праздников. Результат обработки вашего запроса будет также направлен вам обратным письмом на электронную почту, с которой был получен запрос по возврату денежных средств.

Мы заменяем предметы только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу info@asiknova.ru

Доставка осуществляется по всему миру. Мы предоставляем на выбор клиента транспортные компании, услугами которых мы пользуемся регулярно.
-DPD
-Express.ru

Обработка заказов занимает от 1 до 5 рабочих дней. И может увеличиваться в предпраздничные периоды официальных праздников в нашем регионе. После подтверждения готовности к отправке заказ передаётся транспортной компании. Клиент получает трек-номер для отслеживания по согласованному каналу связи (электронной почте, мессенджеру). Сроки доставки по СПБ и Москве занимает 1-3 рабочих дня. Сроки доставки в другие города России и страны сообщается при предварительном расчёте доставки, но не является зоной нашей ответственности. Для уточнения статуса вашей отправки в случае, если статус не обновляется транспортной компанией более 3 рабочих дней, прочим связаться с нами по согласованному каналу связи. (Электронная почта, мессенджеры, форма обратной связи на сайте).

Все наши изделия из раздела вазы подходят для живых срезанных цветов, которые требуют, чтобы их ставили в воду. Но мы также просим обратить особое внимание на изделия декорированные золотом, т.к. их нельзя мыть в посудомоечной машине или использовать жесткие и аббращивные средства/предметы для чистки и мытья.

Мы не предоставляем скидки на наши изделия, но обратите внимание на специальные цены на наборы.